Personvernerklæring

Sist oppdatert: 22.09.2025
Gjelder for: Nettsteder, kurs og tilknyttede tjenester levert av V&V Holding AS (org.nr 922 699 232).

1. Hvem er vi (behandlingsansvarlig)

V&V Holding AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen.

Kontaktinformasjon:
V&V Holding AS
Adresse: Nordre vei 9.
E‑post: [email protected]
Telefon: 92286593

Dersom vi har utnevnt personvernombud, oppdateres kontaktinformasjonen her.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å levere og forbedre tjenestene våre. Typiske kategorier er:

  • Konto og identifikasjon: navn, e‑post, passord (hash), profilvalg.
  • Kjøp og betaling: kjøpshistorikk, valgt produkt/abonnement, transaksjons-ID, tidspunkt. Selve kortopplysninger håndteres av betalingsleverandør.
  • Kommunikasjon og support: henvendelser på e‑post/skjema, tilbakemeldinger, feilmeldinger.
  • Bruk av tjenesten (analyse): enhets‑ og loggdata, sider/leksjoner du besøker, klokkeslett, omtrentlig geografi, informasjonskapsler og lignende teknologier.
  • Markedsføring (frivillig): samtykke til nyhetsbrev, preferanser for kommunikasjon.
  • Opplysninger du selv velger å dele: fritekst i skjema/øvelser/refleksjoner. Unngå å dele sensitive opplysninger (f.eks. helseopplysninger) i fritekst.

Vi samler som hovedregel ikke inn særlige kategorier av personopplysninger (helse, religion osv.). Dersom slik informasjon likevel skulle sendes til oss av deg frivillig, vil vi håndtere den varsomt og begrense videre behandling.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysninger til følgende formål, basert på disse rettslige grunnlagene i personvernforordningen (GDPR art. 6):

  1. Levere tjenester og administrere kundeforhold (opprette konto, gi tilgang til kurs, kundeservice, feilsøking) – nødvendig for å oppfylle avtale (art. 6(1)(b)).
  2. Fakturering, regnskap og rettslige plikter – rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)).
  3. Forbedre og sikre tjenestene (analyse, forebygging av misbruk, informasjonssikkerhet) – berettiget interesse (art. 6(1)(f)).
  4. Markedsføring på e‑post (nyhetsbrev, tips) – samtykke (art. 6(1)(a)). Du kan alltid trekke samtykke.
  5. Informasjonskapsler/innsikt utover det strengt nødvendige – samtykke (art. 6(1)(a)).

4. Hvor hentes opplysningene fra

Primært fra deg når du oppretter konto, kjøper tilgang eller bruker tjenestene våre. I tillegg kan tekniske data genereres automatisk ved bruk (loggdata, enhets‑ og brukeragentinformasjon). Betalingsrelaterte opplysninger kommer fra vår betalingsleverandør.

5. Deling og mottakere (databehandlere)

Vi deler opplysninger med tredjepartsleverandører som bistår oss med å levere tjenesten. De behandler data kun etter avtale med oss (databehandleravtale) og for avtalte formål, for eksempel:

  • Kursplattform / læringssystem (hosting av kursinnhold, brukeradministrasjon).
  • Betalingsleverandør (håndtering av betalinger; er ofte selvstendig behandlingsansvarlig for kort‑ og betalingsdata).
  • E‑post/nyhetsbrev (utsendelser ved samtykke).
  • Analyseverktøy (aggregert innsikt, ytelse, feilsporing).

Ved oppgraderinger kan listen endres. Oppdatert oversikt publiseres her og/eller i databehandleroversikten vår.

6. Overføring utenfor EØS

Noen leverandører kan være etablert utenfor EØS eller bruke underleverandører utenfor EØS. I slike tilfeller sørger vi for gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EUs standardkontraktbestemmelser (SCC) og eventuelle tilleggstiltak). Dersom leverandøren deltar i en godkjent ordning for overføring (der relevant), vil dette også kunne benyttes.

7. Lagringstider

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene ovenfor:

  • Kundekonto: så lenge kontoen er aktiv. Ved inaktivitet eller sletting, anonymiseres/slettes data innen rimelig tid.
  • Kjøp/transaksjoner: oppbevares i tråd med gjeldende bokføringsregler.
  • Samtykker (nyhetsbrev/cookies): til du trekker dem tilbake eller de utløper.
  • Supporthenvendelser: så lenge det er nødvendig for oppfølging og dokumentasjon.

8. Informasjonskapsler (cookies) og analyse

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å levere kjernefunksjoner (innlogging, sikkerhet) og – når du samtykker – for statistikk og forbedring. Du kan administrere samtykke i vårt cookiebanner og i nettleseren din. En oppdatert oversikt over kapsler finnes i cookiebanneret/innstillingene.

9. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg,
  • kreve retting av uriktige opplysninger,
  • kreve sletting (innenfor lovlige rammer),
  • be om begrensning av behandlingen,
  • motta opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format (dataportabilitet),
  • protestere mot behandling basert på berettiget interesse,
  • trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på e‑postadressen over. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling er ulovlig. Se datatilsynet.no for kontaktinfo.

10. Sikkerhet

Vi jobber systematisk med informasjonssikkerhet gjennom tekniske og organisatoriske tiltak (tilgangsstyring, kryptering der hensiktsmessig, sikkerhetskopi, avtaler og revisjoner av leverandører). Bruk sterke passord og ikke del kontotilgang med andre.

11. Barn og unge

Tjenestene våre er i utgangspunktet rettet mot voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn. For informasjonssamfunnstjenester kreves som hovedregel foreldresamtykke for brukere under 13 år. Hvis du tror at et barn har gitt oss opplysninger uten nødvendig samtykke, kontakt oss så sletter vi opplysningene.

12. Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi fatter ikke beslutninger som utelukkende baserer seg på automatisert behandling og som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig effekt for deg. Vi kan bruke enkel segmentering (f.eks. hvilke kurs du har kjøpt) for å gi relevant innhold, basert på samtykke eller berettiget interesse.

13. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil varsles tydelig (f.eks. på e‑post eller i tjenesten). Dato for siste oppdatering står øverst.

14. Kontakt

Har du spørsmål om personvern, ønsker innsyn eller vil trekke et samtykke? Ta kontakt:

V&V Holding AS (org.nr 922 699 232)
E‑post: [email protected]
Adresse: Nordre vei 9

Tilleggsinformasjon (gjennomsiktighet)

  • Betalingsdata: håndteres av vår betalingsleverandør. Vi lagrer ikke kortnummer.
  • Frivillig deling av sensitive opplysninger: unngå å dele slike opplysninger i fritekst. Dersom du likevel gjør det, begrenser vi bruken og sletter ved forespørsel der det er mulig og lovlig.